世界上只有两种行业会将顾客称为使用者：那就是“违禁药品”和“社交媒体”。
你是否有这样的经历，拿起手机只是想回个微信，却不自觉地点开朋友圈，放下手机时，已经过去了半个小时。
明明只是在微博发送了一张图片，打开某橙色软件后，首页上赫然推荐了图中的商品。
你在聊天软件中说想唱歌，打开某黄色软件后在搜索栏出现了附近的KTV。
这些场景看似稀松平常，但身处其中的你，可能并为察觉，自己已经身处社交媒体的“智能陷阱[Smart Trap]”。
我们为什么离不开手机，各种APP是如何让人上瘾的？社交平台又如何做到监控并操纵我们的生活？阴谋论盛行的背后，是谁在助推？信息裸奔的时代，制造一个27亿人的楚门世界（True Men’s World）有多么容易？
我们已经从信息时代过渡到了虚假信息时代，我们所创造的工具，已经开始逐渐侵蚀社会正常运转的社交纽带。
虚假新闻、信息茧房、群体极化、民主崩坏、内部冲突爆发，这些听起来危言耸听的词语，真的是社交网络会带给我们的么？
一、监视资本主义
前谷歌设计理论学家、人文技术中心联合创始人特里斯坦·哈里斯注意到，在设计「谷歌邮箱」时，似乎所有人都不是想办法简单操作，优化功能，将邮箱打造成一个纯粹的交流工具，而是在考虑如何让用户更多地使用产品，让它更「致瘾」，吸引用户一次又一次地进行点击，不断地打开各种功能。
其实，工程师们的设计是基于一种「注意力经济」的商业模式。从表面上看，许多网上的服务是免费的，似乎是在做慈善，其实不然。软件背后是各大广告商在付钱，而软件出卖的正式用户的「注意力」。对于这一模式，最经典的看法是「如果用户没有付钱，那么用户就是商品」。如果你去找一个人，你说：“给我一千万，我会让世界往你希望的方向改变1%。是整个世界！这很神奇，值很多钱！”
哈佛商学院名誉教授、《监视资本主义时代》作者「肖珊娜·祖波夫」曾说；“通过成瘾设计，让用户沉迷于产品之内，并用设计细微地改变用户的行为，满足广告商的意图，这是每种商业都抑制梦想的，就是每投放一个广告，有一定能够成功的保证。”
「亚瑟·克拉克」曾说：“任何足够先进的技术，都及其类似于魔术。”
魔术师可能是最早的心理学家，他们懂得操控你自己都没有注意到的潜意识信息，从而来营造「奇迹」。
社交软件工程师也是同理，如果他想去修改用户的行为，想让你不停地用手指下划，那就增加「下拉刷新」的功能。「下拉」、「刷新」，并不断获取新信息，这在心理学上被称为「正积极强化（Positively Strengthening）」。同样的小手段还有很多，但他们的目的都是相同的，那就是让你在软件中待得更久一点，再久一点……
Facebook前运营经理、Uber前产品经理「桑迪·帕拉吉拉斯」谈论“操纵”时说：“你让我感觉自己像是实验室的小白鼠，你就是小白鼠，我们所有人都是。我们和开发致郁癌症药物的实验室小白鼠又不一样，这些实验的最终受益人不是我们。我们就像是僵尸一样，他们就是想让我们看更多的广告，从而让他们赚更多的钱。”
不知道你有没有注意到，如果长期没有使用一款社交软件，他就会隔三差五地给你推送特别诱人的信息，比如某著名「PDD」软件，会通过一系列渠道向你推送「XXX好友领取了大额红包」、「只差你一个人，千元现金就能提现」、「恭喜您获得免单机会」……直到你点开它。
它之所以这样做，最终目的就是让你吧时间投入到软件中，看其中的广告，转跳购买，以及让你成为它的「每日活跃用户」，并抬高公司的股价。
我们已经走过了以工具为基础的技术环境，来到了以致瘾和操纵为基础的技术环境。
在2020网飞高分纪录片《监视资本主义：智能陷阱》中有这样一个模拟情景，展示了一个家庭中，作为「社交媒体重度用户」的孩子们的情况。
一天，晚餐时间，本的妈妈提议为了更好地享用美食，大家都将手机上交，放到一个带锁的盒子里，只有当一小时的倒计时结束时，保险箱才会打开。
但是，这个举动并没有使原本沉闷的用餐气氛活跃起来。
手机推送过来一条消息，本的妹妹不能等待了，想去取回手机。
由于妈妈锁住了盒子，本的妹妹一气之下便砸坏了盒子，同时也砸坏了本的手机屏幕。本的妈妈承诺，如果本可以一周不碰手机，就给他买新的。本答应了。
本的妹妹回房间发了一张自拍，却只获得了两个赞。随后她将照片删除，重新加了很重的滤镜。
这一次，她如愿以偿地获得了很多赞美与评价，但随后的一条称她的耳朵太大，还加了一个大象表情以表嘲讽。
敏感的她默默用头发吧耳朵藏在后面，面对镜子，独自落泪。
二、Z时代
Z时代，也就是这些1995年到2009年之间出生的孩子们，是第一代从初中甚至更早就开始接触并使用社交媒体的人群。他们将情感寄托于网络中，不懂得处理现实中的情绪。可是，又因为极易受别人负面评价的影响，导致他们有变得更加焦虑、脆弱和抑郁的倾向，更可怕的是，自杀率也呈现相同的趋势。
大一点的少女（15-19岁）自杀率比起本世纪初增长了70%，青春期前的少女最开始自杀率非常低，但现在也突然增长了151%。这个自杀率的增长模型，正好匹配了社交媒体的影响。
因为社交媒体的出现，现在的青少年们在自我认知上更倾向于否定自己。
作为脸书与谷歌的前工程师，Asana的联合创始人，也是「点赞」功能的发明人，「贾斯汀·罗森斯坦」在接受采访时表示：“这个按钮的设计初衷是为了让网民能感受、传播和分享更多的爱，并没有预料到它会成为很多人否定自己的源头。”值得反思的是，虽然群居的人类进化了，「在意其他人如何看待自己」的机制并没有发生明显改变，人类也在这种机制下相安无事地生存了这么多年。
但在现实生活中，人们的朋友数量是很少的，并不需要像在社交媒体中一样，在意「毫不相干的一万个人怎么看自己」，也不需要每隔五分钟就获得一次社交认同。
社交媒体背后的「人工智能们」在想方设法地通过结合数据模型，分析出最能吸引你的信息，推送出去。在算法与人类自制力的对抗中，似乎总是算法获胜。
「兰迪玛·费尔南多」接受采访表示：“自上世纪60年代以来，计算机处理能力呈指数级增长，并持续增长了万亿倍，而人类大脑还基本保留着原始的水平。”
在这场对赌中，或许从一开始就注定了结局。
在强大的算法面前，人类的思维很容易被影响，而真正可怕的是，算法看似善意地为用户着想推送「用户喜欢的内容」，但在不知不觉中，它已经为每个人制造了一个「茧房」。在这个茧房中，没有真实的世界，只有你喜欢的，或者说算法想要你看到的世界。
三、信息茧房
曾经你以为，网络包罗万象，足不出户就能体会多元文化，但其实，一不留意他就会给你建起一堵墙，让你的视野比以往任何时候都更加狭隘。
可能很多人都看过《楚门的世界》，其中的真人秀导演耗费了大量人力物力，建造了一个全世界最大的摄影棚，让主角相信自己所在世界的真实性。
但如今，社交媒体轻而易举就能做到为每个人单独创造一个「世界」。
-「你觉得楚门为什么到现在都从来没有接近，或者发现他所在世界的真实本质？」
-「我们接受了，呈现在我们面前的世界就是现实，就这么简单。」
软件的「投其所好」让我们只能接受到我们原本就认同的信息，长此以往，大家很容易变得更加固执和偏激。
我们每个人都有属于自己的「信息茧房」，但软件所做的不止如此，它会在庞大的社交网络样本中，找到与你行为模式相似的人，并用算法和推送让你们「偶遇」、「抱团」。当有一天，你发现目之所及的网友都支持你，而他们的观点也都是你所认同的，这时，就要警惕起来了，因为那可能并不是健康的网络环境，它很可能正在演变为可怕的「群体极化」现象。
四、群体极化
一旦「极化」的几个群体观点对立，势力又分布不均，就很容易形成「沉默的螺旋」，优势的一方声势越来越浩大，其他声音渐渐被淹没，直到再也听不到任何反对的声音。
过程中，优势方的成员也容易产生盲目自信，久而久之，他们会更加拒绝理解与之相悖的观点。
此外，群体极化还会刺激「阴谋论」的盛行。
一直以来，莫须有的「阴谋论」就是普罗大众茶余饭后的上好谈资。如果说，在口口相传的古代尚且有「三人成虎」，那可想而知，步入5G时代的我们，多么容易接收到「虚假信息」。
根据第三人效果，人们脑中有一种普遍的感知定势，倾向于认为那些「不好」的信息不会对「你」「我」产生多大影响，但对「他人」会产生不可估量的影响。也就是说，面对一个谎言，自己和他人不会受到太大的影响，「傻」的都是与自己不相干的人。但其实，这个想法是很危险的。
美国就曾有过「披萨门」的阴谋论，2016年大选，希拉里对战特朗普，在最终选举前，一位黑客窃取了「希拉里竞选主席」约翰的邮箱，并根据其邮件内容，脑补了一出关于政客们和披萨店的「黑暗交易」。
他们解读了邮件里的很多词语，「芝士披萨（Cheese Pizza）」缩写是CP，人们拆开分析，认为芝士披萨，指的是「儿童色情（Child Pornography）」，甚至有人开始相信，披萨就是性侵儿童的行话。
编造者们不愿意相信邮件中那些「我们要给竞选志愿者买披萨」指的只是表面意思，于是融入了含有主观偏见的想象桥段，再加上人类在认知过程中天然有「合取谬误」的作用，很多人相信了「披萨」就代表了「拐卖儿童」。最终一定程度上导致2016年选举的天平向特朗普倾斜。
虽然脸书的创始人「扎克伯格」极力否认脸书对竞选结果的影响，但我们确实应该看到社交媒体在该领域中发挥的特殊作用。
有一项调查研究表明，近年来，在美国成年人群体中，个人和政治两极分化达到20年来最高，比任何时候都要分裂，他们之间没有求同存异，只有党同伐异。通常的分布应该是持中间观点的人最多，但近些年的变化趋势明显是往两边极化了。
“问题是制造了两个对立面，丝毫不在听取对方的观点，不再想听对方的观点，不再相信对方，这使仇恨被暴露出，并转化成种族暴力。如果继续这样割裂下去，会发生什么，将不堪设想。”
五、进步&进化
活在似是而非、不辨真假的世界里可怕么？确实可怕。这代表技术进步是错的吗？也不尽然。现实中的批判者们并没有在一昧抵制技术进步，或是说，正式因为他们对「技术」抱有更多美好的想象，才会反思该怎样更好地利用它们来造福人类社会。是批判者驱动着改进，批判者才是真正的乐观主义者。
不过，对于我们到底能做些什么呢？从源头上看，公司应该对产品加入人道主义设计，并停止「提取用户信息，建立数据模型」的做法。但是很容易想到，如果只有一个平台停止提取用户模型，其他平台照旧，那最可能的后果就是这个「有道德的平台」会被当成「傻子」，没多久就会被「业绩更好」「更有优势」的公司啃食殆尽。
但是，让全部的公司突然醒悟更加是几乎不可能的事情，因此我们也只能在用户这边给予建议，比如「少玩手机」、「关注不同的声音」、「冲出信息茧房」，还有就是「少看平台推送」和「自主搜索需要的内容」。
不过，可惜的是，手机里的软件是根据人类的天性设计的，而「少玩手机」和「听反对的声音」这些都是基于人类的理性和自律，根据过去的教训，能够用自律战胜天性的人总是很少的。
当今时代，人类的主要媒体形式「由文字变为图形」。「尼尔·波兹曼」在《娱乐至死》中说到“让人们就这么放弃电视是不可能的，而许多人也试图通过电视的途径让人们认识到看电视是不对的，这件事本身就非常讽刺。唯一可行的方法是，只有人们深刻而持久地意识到信息的结构和效应，消除对媒体的神秘感，人们才有可能对电视或电脑或任何其他媒介获得某种程度的控制。”表明了他对「电视娱乐化统治」非常无奈，并认为「让人们就这么放弃电视是不可能的」。随后他提出了两个解决方案，第一个就是制作一档「教人们怎样正确看电视的电视节目」，第二个则是「通过学校教育来纠正」，但用他自己的话说，前一个是「已遭否决的无稽之谈」，而后一个「希望渺茫」。
情况如此相似，现在正在看这篇文章或这部纪录片的你我，即使知道了社交困境背后的可怕原理，也还是会不自觉地受其影响。未来的挑战不容乐观，不过，这些都是必须接受的现实，坐以待毙只会让情况更糟。
但现在我们所能做的，也就是从「意识到」开始，时刻审视自己、警惕周围，将社交媒体暗藏的不良影响变得小一些，再小一些，怀抱希望，直到人类的智慧可以解决这种「社交困境」的那一天。
毕竟，未来会发生什么，谁又能知道呢？
部分截图内容来自纪录片《监视资本主义：社交困境》
部分文字内容来自木鱼水心《你我都是商品！一个没人能逃脱的「智能陷阱」》
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